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对宁陕车站售票处几点疑问

主题:: 对宁陕车站售票处几点疑问 [阅读数: ]
【Anonymous】 喻于利
留言心情

国庆双节期间,正是买票的高峰期,所以排队买票是个很正常,很基本,体现素质的现象。

现在对宁陕车展售票处有几点疑问:

1.透明的玻璃是让群众更好的了解认识售票处工作,让办公透明化。但是现在的车站售票员毫无顾忌,甚至滋生了他们自以为是,无所谓的工作态度,对开后门完全无所谓。在买票高峰期,票非常紧张的时期,对他们的亲戚朋友随意卖票。直接将这些亲戚朋友直接叫到窗口里面买票,完全不顾群众在外排几十分钟后,落得一个没票的结果??这就是服务群众?这就是透明办公?这样走后门买票,让排队有什么意义?站在这里几十分钟有何价值?

2.售票处有一个滚动电子屏显示时间、班次、余票。吊诡的是,当你在窗口买票,售票员质疑你为什么不看滚动班次?还要问他是否有票。而当你看了有班次的票在窗口买时,售票员依旧语气气愤地回答,你得按着我时间来,看小黑板有什么用?那我就想问问,这电子黑板有用吗?有必要吗?你直接说你说啥是啥不就得了,还需要我们群众自己看小黑板?反正售票员也不会理会。

3.非常欣喜地看到宁陕车站售票推出了微信购票系统,这是个智能方便,便民利民的系统。但是这项服务原来也是“看人回复”?当你在上班时间发送时,售票员认为上班时间很忙,无法回复。当你在系统订上票后,系统依然不会回复你,知道你自己去车站买到票后,系统会不紧不慢地回复。原来这售票系统其实是人工服务,是由售票管理人员自己管理,看着他的心情回复你。而且回复的余票和车站显示也完全不一样,是否是车站人员将票扣留?这样的售票服务不如人工买票,有什么存在的意义?

这里说这么多也是希望车站服务越来越人性化,合理化,希望车站管理人员正视这些问题,群众的问题不是小问题,希望车站能给出合理解释。查一查管一管走后门买车票,电子屏幕和人工余票不一致,微信购票系统问题。


2017-10-07 2017-10-07
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